미국 기업의 절반이 사용하는 ChatGPT로 직원 교체
AI 기술 인공지능의 발달은 사람들의 일자리를 앗아갔고 그 중 일부는 사라질 위기에 처해 구직자를 위험에 빠뜨릴 수 있다고 경고했다.
미국 기업의 절반이 이미 업무에 ChatGPT를 사용하고 있다고 합니다.
설문 조사에 따르면 25%가 인력의 일부를 대신하여 일하고 있습니다.
미국 구직 플랫폼 RejumeBuilder.com이 2월 15일 여론조사 플랫폼 Polfish를 통해 미국 기업 1,000개 기업의 임원 1,000명을 대상으로 설문조사한 결과, 49%의 기업이 ChatGPT를 사용한다고 응답했습니다.
48%의 기업이 인력의 일부를 ChatGPT로 교체했다고 말했습니다.
즉, 전체 기업의 무려 25%가 AI 챗봇을 사용하여 특정 작업을 위해 직원을 대체하고 있습니다.
응답자의 30%는 아직 실제로 사용해본 적은 없지만 조만간 사용할 계획이라고 답했다.
이들 기업의 85%는 “6개월 이내에” ChatGPT를 출시할 계획입니다.
AI로 대체되는 인력, 광고대행 업무, 고객센터, 코딩
ChatGPT를 사용하는 회사의 주요 작업 영역은 코드 작성(66%), 카피라이팅 및 홍보 콘텐츠 작성(58%), 고객 지원(57%) 및 회의록과 같은 문서 작성(52%)입니다.
설문조사에서는 ChatGPT로 근로자를 대체한 업무 분야에 대해서는 언급하지 않았지만, 업무 분야로 본다면 대체로 광고계 사무원, 고객센터 근무자, 프로그래머, 소프트웨어 분야다.
IT 회사 직원과 인사/경영지원실 사무원 AI 챗봇이 인력을 대체할 것으로 보입니다.
Resume Builder에서 최고의 경력을 가진 컨설턴트인 Stacey Hull은 “ChatGPT의 사용은 기업들로부터 많은 관심을 받고 있습니다.
”라고 말했습니다.
“
첨단 기술의 발달로 지난 수십 년간 많은 직업이 대체된 것처럼 ChatGPT의 개발은 “우리가 일하는 방식을 변화시킬 수 있다”고 말했다.
“기업은 ChatGPT를 사용하여 분야를 확장할 것입니다.
그리고 그 전환은 이제 막 시작되었습니다.
”
설문 응답자에게 ChatGPT의 출시로 인해 올해 말까지 일부 직원이 정리 해고될 것인지 묻는 질문에 33%는 “확실히”라고 답했고 26%는 “아마도”(아마도)라고 대답했습니다.
이 중 32%는 향후 5년 이내에 직원을 해고할 기회가 있을 것이라고 자신했고 31%는 그럴 가능성이 매우 높다고 말했습니다.
Huller는 “신기술이 대중화됨에 따라 근로자는 자신의 직업과 작업에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해야 합니다.
”라고 말했습니다.
챗봇을 도입한 기업들은 매우 만족하고 있습니다.
경영진의 55%가 ChatGPT의 생산성을 “우수”로 평가했으며 34%는 “매우 우수”라고 칭찬했습니다.
업무 효율성을 높이고 일부 직원을 교환함으로써 고용주는 확실히 비용 절감 혜택을 누릴 수 있습니다.
ChatGPT를 구현한 기업의 99%가 크고 작은 비용 절감을 경험했다고 말했습니다.
이 중 48%는 지정된 금액을 $50,000 이상 절감했다고 보고했으며 11%는 $100,000 이상을 절감했다고 보고했습니다.
ChatGPT가 좋은 점이 너무 많아서 그런 것 같은데, 요즘 회사들은 지원자들이 ChatGPT를 경험했거나 잘 사용할 줄 아는 직원을 선호하는 분위기로 바뀌었습니다.
무려 92%의 기업이 채용 시 ChatGPT와 같은 AI 챗봇을 사용한 경험이 있다고 말하는 지원자를 선호한다고 답했습니다.
ChatGPT 관련 경력이나 기술력이 있는 지원자에게 가산점을 준다고 보고한 기업도 90%로 상당히 높았다.
이력서 빌더는 “구직자라면 AI 챗봇 관련 기술사양을 추가해야 한다.
고용주도 채용 공고에 필요한 자격으로 관련 기술사양을 요청할 수 있다”고 예측했다.
참고로, 설문 응답자 중 직원이 2명 이상이고 연 소득이 $50,000 이상인 소기업이 포함되었다는 점을 감안할 때 ChatGPT의 작업량과 인력 교체가 전반적인 미국 산업의 환경을 반영한다고 가정하는 것은 다소 무리가 있습니다.
그러나 AI 챗봇이 비즈니스 운영에 점점 더 많이 사용되고 있는 것은 분명한 것 같습니다.
ChatGPT로 이력서를 작성한 구직자 4명 중 3명은 면접을 보러 갔다.
실제로 업무에 ChatGPT를 사용하는 회사가 늘어남에 따라 구직자들은 AI로 이력서를 작성하고 있습니다.
기술적으로 글을 잘 쓰는 구직자의 문서 검토 성공률이 높은 것으로 나타났습니다.
이력서 빌더가 지난 7일 미국 구직자 1000명을 대상으로 설문조사를 실시했다.
구직자의 정의는 지난 2개월 동안 적극적으로 노동력의 문을 두드린 사람으로 좁혀집니다.
무려 46%의 설문 응답자가 ChatGPT를 사용하여 이력서나 커버레터를 작성한다고 답했습니다.
구체적으로 72%는 챗봇에게 자기 소개서를 작성하게 했고 51%는 이력서를 작성하게 했다고 말했습니다.
돈을 주고 에이전시에 이력서를 써달라고 하는 것보다 챗GPT에 맡기는 것이 시간과 용돈을 절약할 뿐만 아니라 완성도와 만족도도 높다고 한다.
응답자의 28%는 ChatGPT의 출력이 거의 완벽했으며 “조정이 거의 또는 전혀 필요하지 않다”고 말했습니다.
약 75%가 “결과물의 완성도가 높다”고 만족도를 평가했다.
무엇보다 서류심사에서 차단기가 줄었다고 한다.
ChatGPT를 서류준비에 활용한 구직자의 19%는 “기업에서 서류심사 통과했다는 연락이 늘었다”고 답했고, 69%는 “다소 늘었다”고 답했다.
ChatGPT 덕분에 78%가 면접을 보았다고 했고, 그 중 무려 59%가 최종 합격 통보를 받았다고 합니다.
Huller의 수석 커리어 어드바이저는 “ChatGPT로 이력서와 커버레터를 작성하는 구직자들은 온라인 도구와 이력서 에이전시의 도움을 받는 사람들과 다르지 않습니다.
구직자들이 이력서를 직접 작성하지 않는 것은 새로운 일이 아니지만, 이제는 최첨단 기술을 활용하고 있다”고 덧붙였다.
